1.Definiții
În cuprinsul prezentului document, următorii termeni folosiți cu majuscule vor avea, dacă din context nu rezultă altfel, înțelesurile specificate mai jos:
SITE: reprezintă SITE-ul de Internet care aparține Ro-Tehnic Frigo SRL, adresa www.rotehnic.ro, prin intermediul căruia UTILIZATORUL are acces la informații privind serviciile și produsele oferite/asigurate de către Ro-Tehnic Frigo SRL.
www.rotehnic.ro: reprezintă societatea Ro-Tehnic S.R.L., cu sediul în Str. Baicului nr.104,Sector 2,Bucuresti, înregistrată la Registrul Comerțului București sub nr. J40/2028/2002 și Codul Unic de Înregistrare 145139, atribut fiscal RO.
UTILIZATOR: reprezintă persoana fizică care accesează SITE-ul, în scopuri private sau profesionale și care a acceptat TERMENII ȘI CONDIȚIILE prezentului SITE, îndeplinind în acest sens toate cerințele procesului de înregistrare sau un vizitator al site-ului care nu este înregistrat/logat.
UTILIZARE ABUZIVĂ: reprezintă utilizarea SITE-ului într-un mod contrar practicii în domeniu, a reglementărilor și a legislației în vigoare, sau în orice alt mod care poate produce prejudicii Ro-Tehnic SRL.
ÎNTREBARE: solicitarea scrisă a unor informații de către un UTILIZATOR cu privire la un serviciu disponibil pe SITE, care trebuie să respecte Regulile Ro-Tehnic SRL privind recenziile.
RECENZIE/REVIEW: evaluarea scrisă a unui UTILIZATOR cu privire la un serviciu, ce trebuie să respecte Regulile Ro-Tehnic SRL privind recenziile.
RATING: modalitate de exprimare a gradului de satisfacție a unui UTILIZATOR față de un serviciu achiziționat de acesta de pe SITE. Rating-ul se exprimă sub formă de stele, fiecare serviciu poate primi un punctaj de la o stea, la cinci stele și se acordă odată cu RECENZIA.
RATING TOTAL: punctajul total acordat de UTILIZATORII care au achiziționat un serviciu de pe SITE.
2.Conținutul site-ului
2.1. Informațiile publicate pe SITE sunt atât informații de interes general despre Ro-Tehnic SRL, informații despre partenerii săi, cât și alte informații considerate de Ro-Tehnic SRL ca fiind de interes pentru UTILIZATORI.
2.2. Informațiile sunt puse la dispoziția UTILIZATORILOR de regulă, în mod gratuit. Ro-Tehnic SRL își rezervă dreptul de a implementa anumite servicii pe SITE ce vor fi oferite contra cost UTILIZATORILOR.
2.3. Ro-Tehnic SRL este deținătorul tuturor drepturilor de proprietate intelectuală asupra SITE-ului, respectiv asupra design-ului și conținutului acestuia.
UTILIZATORUL are obligația de a respecta toate drepturile de proprietate intelectuală ale Ro-Tehnic SRL, prevăzute de legislația în vigoare.
3.Utilizarea site-ului
UTILIZATORUL se obligă să acceseze și să utilizeze SITE-ul în scopuri și prin mijloace care să nu constituie o utilizare abuzivă.
4.Limitarea răspunderii Ro-Tehnic S.R.L.
4.1. Răspunderea pentru conținutul SITE-ului.
Ro-Tehnic SRL nu este și nu poate fi făcut responsabil pentru prejudiciile create de erorile, neacuratețea sau neactualizarea informațiilor publicate sau menținute pe SITE, care nu se datorează culpei sale. UTILIZATORII pot găsi informații detaliate sunan la numarul de telefon de pe SITE.
4.2. În cazul în care prețurile sau alte detalii referitoare la servicii au fost afișate greșit, inclusiv din cauza faptului că au fost introduse greșit în baza de date, ne alocăm dreptul de a anula efectuarea serviciilor și de a anunța clientul telefonic/e-mail în cel mai scurt timp despre eroarea apărută.
4.3. Caracteristicile serviciilor prezentate pe SITE sunt preluate/puse la dispoziție de furnizori și Ro-Tehnic SRL nu-și asumă răspunderea pentru corectitudinea acestor informații.
4.4. Prețurile serviciilor de pe acest SITE sunt informative și pot suferi modificări neanunțate. Promoțiile prezentate pe SITE sunt valabile în perioada de timp menționată.
În cazul în care nu se menționează o perioadă de timp, acestea sunt valabile în limita stocurilor disponibile.
4.5. De asemenea, imaginile sunt prezentate pe SITE cu titlu de exemplu, iar serviciile oferite pot diferi de imagini în orice mod datorită modificării cerintelor de implementare sau design-ului, fără notificare prealabilă de către furnizori.
4.6. Ro-Tehnic SRL își rezervă dreptul să completeze și să modifice orice informație de pe SITE.
4.7. Orice problemă cauzată de serviciile prezentate pe SITE se va soluționa pe cale amiabilă în termen de maximum 15 zile de la momentul la care consumatorul anunță Ro-Tehnic despre neconformitățile constatate.
5.Pierderi/Costuri suplimentare
5.1. Ro-Tehnic SRL nu răspunde de nicio pierdere, costuri, procese, pretenții, cheltuieli sau alte răspunderi, în cazul în care acestea sunt cauzate direct de nerespectarea Termenilor și condițiilor.
5.2. Ro-Tehnic SRL nu răspunde pentru prejudiciile create ca urmare a nefuncționării Site-ului precum și pentru cele rezultând din imposibilitatea de accesare a anumitor link-uri publicate pe Site.
6.Utilizarea Browser-ului Internet
Ro-Tehnic SRL garantează utilizarea optimă a Site-ului prin utilizarea minimă a Internet Explorer 6.
6.1. Consimțământul privind prelucrarea datelor cu caracter personal
Pentru îndeplinirea scopurilor menționate mai sus, datele cu caracter personal ale UTILIZATORILOR vor fi prelucrate în condițiile detaliate în Politica de prelucrare a datelor cu caracter personal.
7.Accesarea SITE-ului www.rotehnic.ro
Aceasta implică acceptul UTILIZATORILOR ca datele lor personale să fie păstrate și prelucrate de compania Ro-Tehnic SRL. Informațiile pe care ni le transmiteți sunt tratate cu maximă confidențialitate și exclusiv în scopurile pentru care au fost colectate.
În momentul contactării, utilizatorul va fi informat în legătură cu scopul acțiunii pentru care a fost contactat și i se va solicita consimțământul, dacă respectiva acțiune implică prelucrarea datelor lui personale și pentru aceasta este nevoie de acordul său.
Ro-Tehnic S.R.L. este unicul deținător al informațiilor colectate de pe acest site. Ro-Tehnic S.R.L. se obligă ca datele personale să nu fie difuzate către terți prin vânzare, dezvăluire parțială sau închiriere.
Ro-Tehnic S.R.L. poate dezvălui informațiile Dumneavoastră cu caracter personal unor firme din grup sau unor terți autorizați, cu care societatea a încheiat diverse contracte, urmate de acorduri de confidențialitate (Non-Disclosure Agreement) și/sau acorduri de prelucrare a datelor cu caracter personal (DPA).
În cazul în care parteneriatul presupune transfer de informații și date despre utilizatori, partenerul va fi obligat să respecte confidențialitatea acestor date și să le utilizeze exclusiv în scopul executării contractului respectiv. Partenerii pot avea calitatea de Persoane împuternicite să prelucreze date cu caracter personal sau pot fi Operatori asociați cu Operatorul Ro-Tehnic SRL, stabilind în comun scopurile și mijloacele prelucrării de date. În ambele cazuri datele Dvs. vor fi prelucrate în conformitate cu dispozițiile Regulamentului (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date.
Orice prelucrare a datelor Dumneavoastră cu caracter personal se va face cu respectarea Politicii privind protectia datelor cu caracter personal .
8.Colectarea datelor
Se face prin diverse modalități și instrumente specifice precum: soft profesional de urmărire a traficului, aplicația de gestiune a newsletter-ului, prin salvarea în baze de date a diverselor formulare de contact disponibile pe site care sunt completate de către utilizatori, prin chestionare online, etc.
Utilizăm adresele IP pentru a analiza obiceiurile de navigare, a administra site-ul, a urmări interesele utilizatorilor și a aduna informații demografice pentru uz intern. Toate acestea au ca scop creșterea gradului de accesibilitate în utilizarea site-ului și publicarea unor informații cât mai relevante pentru interesele utilizatorilor.
9.Acces restricționat și (dez)abonare
Prin accesarea site-ului si crearea unui cont de utilizator utilizatorul acceptă în mod expres Termenii și condițiile site-ului, modul de desfășurare a unei operațiunilor online așa cum sunt descrise pe site.
Există zone în site care necesită înregistrare (vezi Înregistrare) sau abonare (vezi Newsletter).
În cazul newsletter-ului, fiecare ediție/alertă conține și modalitatea de dezabonare; odată accesată această opțiune, dezabonarea se aplică imediat, nefiind necesare alte confirmări din partea utilizatorilor. În funcție de tipul de operațiune (creare cont site, abonare newsletter, aplicație formular online de creditare, efectuare donație), utilizatorului îi pot fi solicitate date precum: nume, prenume, email, adresă, număr de telefon, CNP, companie, etc.
Unele date solicitate sunt obligatorii pentru a putea furniza bunul sau serviciul de care clientul este interesat sau pentru a putea reține/încasa suma donată de Dvs.
În cazul în care ați introdus datele Dumneavoastră de contact, însă nu ați validat contul de utilizator, puteți fi contactat de un reprezentant Ro-Tehnic SRL pentru a finaliza această procedură prin radierea datelor în cazul în care nu mai doriți să deveniți utilizator sau prin acordarea asistenței și validarea contului. Această acțiune are ca temei juridic interesul nostru legitim de curățare și actualizare a bazei de date.
Într-un termen rezonabil după achiziționarea unui bun sau serviciu, cumpărătorul poate fi contactat prin aceleași canale de comunicare, pentru transmiterea unui feedback/review legat de bunul sau serviciul achiziționat. Astfel, clientul se implică activ în crearea de noi servicii și detalierea caracteristicilor bunurilor și informarea altor posibili clienti de pe site. Opiniile Dvs. sunt atent analizate de angajații Altex care le utilizează ca ghid în alegerea serviciilor și gamei oferite clienților.
10.Cookies
Site-ul www.altex.ro folosește cookie-uri, acestea fiind date stocate pe computerul, terminalul mobil sau alt echipament al utilizatorului, conținând informații despre acesta. Folosirea mecanismului de tip cookie reprezintă un avantaj în folosul vizitatorilor, acesta permițând memorarea unor opțiuni de navigare în site, precum limba în care se afișează site-ul, tip de filtre care se aplică la afișarea unor anumite pagini, memorarea numelui de utilizator și a parolei pentru un acces rapid la conținutul site-ului. Neacceptarea unui cookie nu înseamnă că utilizatorului îi va fi refuzat accesul de navigare în site, de citire a conținutului acestuia. Cu ajutorul cookies, proprietarii de site-uri pot monitoriza și segmenta interesele utilizatorilor față de anumite zone sau aplicații ale site-ului, fapt care le permite ulterior îmbunătățirea experienței de navigare, introducerea unui conținut relevant pentru utilizator, etc.
Unii dintre partenerii noștri de afaceri folosesc cookies pe site-ul nostru, de exemplu cei care își fac publicitate. Cu toate acestea, nu avem acces și nici nu putem controla aceste cookies.
Cookies care, din punct de vedere tehnic, nu este obligatoriu a fi stocate pe terminalul utilizatorului, vor fi folosite doar dacă utilizatorul își exprimă consimțămantul expres și neechivoc în legătură cu acestea, prin bifarea categoriilor prezentate. Utilizatorul își va putea retrage consimțământul în orice moment prin modificarea setărilor aferente browser-ului utilizat, în conformitate cu Politica noastra de Cookies.
Temeiul juridic al acestei acțiuni este reprezentat de interesul legitim de a oferi permanent servicii îmbunătățite utilizatorilor site-ului Ro-Tehnic SRL.
11.Link-urile
Acest site conține link-uri către alte site-uri. Ro-Tehnic S.R.L. nu este responsabil de politica de confidențialitate practicată de aceștia. Vă recomandăm consultarea în prealabil a termenilor legali și a celorlalte informații referitoare la colectarea datelor cu caracter personal. Normele expuse în acest text se aplică doar în cazul datelor colectate pe acest site.
Pagina utilizează „plugin-uri” de la operatorii de rețele sociale (de ex.: www.facebook.com).
Folosim plugin-uri pentru a face legătura între site-ul www.altex.ro și pagina oficială a companiei deschisă pe Facebook (https://www.facebook.com/AltexRomania/). Nu colectăm /stocăm datele personale ale clienților prin intermediul plugin-urilor, dar este posibil ca prin această legătură, clienții să poată vedea pe conturile lor de Facebook, o parte din prietenii lor care apreciază pagina Altex.
De asemenea, în cazul unor situații care presupun solicitarea și comunicarea unor date cu caracter personal sau alte informații sensibile, vă rugăm să adresați solicitarea către rotehnic@rotehnic.ro sau la adresa: Str Baicului 104, Sector 2, Bucuresti.
12.Notificări și acțiuni privind informațiile despre utilizatori
La cererea scrisă a utilizatorilor, datată și semnată, expediată pe adresa Ro-Tehnic SRL, acesta se obligă:
- a) să confirme solicitanților, dacă prelucrează sau nu date personale; acest lucru se face gratuit, o singură dată pe an;
- b) să rectifice, actualizeze, blocheze, șteargă sau să transforme în date anonime, în mod gratuit, datele a căror prelucrare nu este conformă dispozițiilor privind protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date;
- c) să transmită utilizatorului datele cu caracter personal care o privesc și pe care le-a furnizat Ro-Tehnic S.R.L. într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat în vederea transmiterii acestora altui operator;
- d) să înceteze prelucrarea datelor personale ale utilizatorului, dacă acesta solicită acest lucru.
13.Comunicarea modificărilor
Dacă informațiile de identificare ale unui utilizator se schimbă (ca de exemplu codul poștal) sau dacă un utilizator dorește să renunțe la serviciile noastre, vom avea grijă să corectăm, actualizăm sau să eliminăm acele date personale care ne-au fost încredințate de către utilizator. Acest lucru poate fi realizat fie de pe pagina de înregistrare, fie prin intermediul formularului de contact https://www.rotehnic.ro/contact/.
Orice schimbare a termenilor prezentei politici va fi comunicată către utilizatori prin email, astfel încât aceștia să fie întotdeauna informați cu privire la datele pe care le colectăm, cum le utilizăm și în ce circumstanțe, dacă există, le facem publice. Utilizatorii vor putea să fie sau nu de acord cu utilizarea informațiilor în alte scopuri. Vom utiliza datele în concordanță cu politica sub care au fost culese informațiile, conform Notei de informare privind prelucrarea datelor și Politicii privind protectia datelor cu caracter personal.
14.Securitate
Acest site adoptă toate măsurile de securitate necesare protejării datelor personale ale utilizatorilor noștri. În momentul completării datelor personale pe site-ul nostru, informațiile vor fi protejate atât offline cât și online.
Toate datele cu caracter personal vor fi prelucrate prin intermediul unor pagini securizate care folosesc sistemul de criptare SSL, marcate cu simbolul unui lăcățel, a cărui poziționare variază în funcție de tipul de browser utilizat (ex.: în partea de jos a ferestrei, dacă utilizați browser-ul Microsoft Internet Explorer sau în partea de sus a ferestrei, dacă utilizați browser-ul Google Chrome). Pentru mai multe informații privind standardele de securitate practicate pe acest site accesează secțiunea Ajutor
Fiind de acord cu prezentul document „Termeni și condiții de utilizare a site-ului www.rotehnic.ro „, utilizatorii își asumă în totalitate eventualele riscuri.
15.Jurisdicția. Legea aplicabilă
Relațiile contractuale dintre părți vor fi guvernate de legea română. Litigiile care nu vor putea fi rezolvate pe cale amiabilă, vor fi înaintate spre soluționare instanțelor competente.
16.Alte informații
Pe site vor fi publicate periodic Regulamente ale campaniilor aflate în desfășurare; acestea descriu în detaliu termenii și condițiile speciale aplicabile fiecărei campanii și completează dispozițiile prezentului document ” Termeni și condiții de utilizare a site-ului www.rotehnic.ro “.
Promoțiile afișate vor fi valabile pentru perioade limitate de timp, specificate pe pagina de prezentare a serviciilor prezentate online/Regulamentele speciale și în limitele stocurilor disponibile.
Produsele, prețurile și informațiile cu privire la disponibilitatea de stoc afișate pe site-ul www.rotehnic.ro pot fi diferite de cele afișate pe SITE din orașe.
Ro-Tehnic SRL își rezervă dreptul de a completa și/sau modifica orice informație publicată pe site fără a anunța în prealabil utilizatorii site-ului.
17.Baza legală
Pentru mai multe informații, puteți accesa:
Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE;
Legea nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice;
Ordonanţa de urgenţă nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii;
Legea nr. 148/2000 privind publicitatea;
Legea nr. 158/2008 privind publicitatea înșelătoare și publicitatea comparativă;
Ordonanța nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor;
Ordonanța de Urgență nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri;
Legea nr. 249/2015 privind modalitatea de gestionare a ambalajelor și a deșeurilor de ambalaj;
Ordonanța de urgență 58/2022 pentru modificarea și completarea unor acte normative din domeniul protecţiei consumatorilor;
